FAQ

Wenn Sie eine Fehlermeldung bekommen, unsere Programme für YouTube verwendend, befolgen Sie bitte die Instruktionen:

Schritt 1. Aktualisierte Software

Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version des Programms verwenden. Sie können es hier herunterladen.

Schritt 2. YouTube Zugang

Stellen Sie sicher, dass dieses Link im WWW-Browser zu öffnen ist, den Sie gewöhnlich verwenden. Wenn Sie dieses Video nicht öffnen können, kann es einige Gründe geben:

- das Video ist privat. So, wenn der Besitzer dieses Videos Ihnen einen Zugang dazu gewährt, können Sie es nach dem Einloggen zu Ihrem YouTube-Account im Internet Explorer herunterladen, nicht im Firefox, Opera, Safari, Chrome oder anderen WWW-Browser, den Sie gewöhnlich verwenden können; Sie müssen zu Ihrem YouTube-Account im Internet Explorer loggen!!!

- das Video ist von YouTube entfernt worden, so können Sie nicht es nicht mehr herunterladen.

- Sie haben keinen Zugang zu YouTube. In diesem Fall können Sie unsere Software vor dem Bekommen der Zugriffsrechte nicht verwenden (setzen Sie sich mit Ihrem Administrator für diesen Zweck in Verbindung).

Schritt 3. Brandmauer

Checken Sie Brandmauer-Einstellungen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Brandmauer unsere Programme nicht blockiert außer kontrollieren, ob Sie die letzte Version des Programms verwenden (gehen Sie zum Schritt 1 zurück).

Schritt 4. Privates Video

Einige YouTube-Links sind privat. So, wenn der Besitzer dieses Videos Ihnen einen Zugang dazu gewährt, können Sie es nach dem Einloggen zu Ihrem YouTube-Account im Internet Explorer herunterladen.

Anmerkung: es ist wichtig, im Internet Explorer einzuloggen, nicht im Firefox, Operf, Safari, Chrome oder anderen Internet-Browser, den Sie verwenden könnten.

Schritt 5. Proxyeinstellungen

Geben Sie Ihre Proxyeinstellungen an: Klicken Sie auf den "Options" Knopf, merken "Use proxy server" an und geben Adresse und Anschluss ein, klicken dann OK.

Sie können Information über die Proxyadresse und den Anschluss in Ihren Browser-Einstellungen finden.

Benutzer des Internet Explorers gehen zu Tools->Internet Options->Connections tab->LAN Settings…

Firefox Benutzer gehen zu Tools->Options->Network tab->Settings…

Sie können sich auch mit Ihrem Administrator in Verbindung setzen, um ausführlich Information zu erhalten.

Anmerkung: wenn Sie nicht plannen, Proxyservers zu verwenden, dann stellen Sie sicher, dass "Use proxy server" nicht markiert ist.

Einige YouTube Videos können in Ihrem Land nicht verfügbar sein. Wenn Sie sie herunterladen wollen, empfehlen wir Ihnen, anonyme Proxyserver zu verwenden. Hier finden Sie eine detailierte Anleitung .