FAQ und Support

Gehen Sie zu Start → Alle Programme (Apps für Windows 8) → DVDVideoSoft → Uninstall.

Für die früheren Versionen müssen Sie folgendes machen:

1. Klicken Sie Start → Alle Programme → machen Sie einen Rechtsklick auf "DVDVideoSoft" und wählen Sie "Löschen" aus.
2. Löschen Sie Ordner manuell:
   • C:\Program Files\DVDVideoSoft;
   • C:\Program Files\Common Files\DVDVideoSoft.

Wenn Sie eine Datei für Tests schicken müssen, bitte überprüfen Sie die Dateigröße.
Wenn Ihre Datei weniger als 10 MB ist, melden Sie sich hier an und schicken Sie Ihre Datei im Anhang.
Wenn Ihre Datei größer als 10 MB ist, befolgen Sie bitte diese Anweisung:

1. Laden Sie die Dropbox herunter: https://www.dropbox.com.
2. Installieren Sie die Dropbox auf Ihrem PC, erstellen Sie ein Konto.
3. Legen Sie eine Datei in den Öffentlichen Ordner.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf diese Datei, wählen Sie dann Dropbox > Öffentlichen Link kopieren. Dadurch kopieren Sie ein Internetlink zu Ihrer Datei, das Sie uns bitte zusenden.

Öffnen Sie einen DVDVideoSoft Newsletter, den Sie erhalten haben. Klicken Sie auf den Link "unsubscribe now" am Ende der Nachricht. Das ist alles!

Wenn Sie wissen möchten, ob Sie Administrator auf Ihrem Computer sind, gehen Sie zu Start → Alle Programme → Zubehör → Eingabeaufforderung, dann geben Sie den Befehl chkdsk ein und drücken Sie "Enter". Wenn Sie der Administrator auf dem Computer sind, wird Prüfung der Festplatte ausgeführt. Aber wenn Sie eine Meldung "Zugriff verweigert" bekommen, haben Sie keine Administratorrechte.

YouTube Download für Mac und YouTube To MP3 Converter for Mac sind online! Installieren Sie die aktuellste Version und teilen Sie Ihre Meinung auf der Facebook-Seite. Mehr Apps für Mac werden bald veröffentlicht, bleiben Sie dran!

In einigen Fällen bieten wir Ihnen eine Zusammenarbeit mit Bright Data an, um eine erweiterte Version der Anwendung zu erhalten. Sie erhalten die Ad-freie Version werbefreie Version im Austausch für die sichere Nutzung einiger Ressourcen Ihres Geräts, und zwar nur in einer Weise, die den Betrieb des Geräts nicht wesentlich beeinträchtigt. Sie können diese Funktion über das Einstellungsmenü deaktivieren. Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB https://www.dvdvideosoft.com/de/terms-of-use.htm und in der SDK-Datenschutzrichtlinie unter https://brightdata.com/legal/sdk-privacy.

Premium-Mitgliedschaft ist eine exklusive Lizenz, die folgende Vorteile bietet:

- werbefreies Produkt
- schnellerer Support
- Remoteunterstützung zur Problembehebung
- einfache Programmaktualisierung
Jede Lizenz enthält einen 25-stelligen Aktivierungsschlüssel.

Im Fall einer Verletzung dieser Lizenzvereinbarung (z.B. Verteilung des Abonnementschlüssels) kann die Lizenz von unseren Mitarbeiter blockiert werden. Lesen Sie hier mehr .

Variante #1 (für Windows OS):

1. Wählen Sie die Anwendung, die Sie aktivieren möchten
2. Starten Sie die Anwendung und drücken Sie Datei → Premium-Mitgliedschaft aktivieren
3. Geben Sie den Aktivierungs-Key ein → Aktivieren

Variante #2 (für Mac OS X):

1. Öffnen Sie eines der DVDVideoSoft YouTube Download-Programme für Mac und gehen Sie auf die Menüleiste
2. Jetzt klicken Sie auf dem Programmname und gehen Sie zu Einstellungen → Geben Sie den Aktivierungsschlüssel ein → Aktivieren

oder drücken Sie Datei → Premium-Mitgliedschaft aktivieren → Geben Sie den Aktivierungs-Key ein → Aktivieren

Bitte beachten Sie: der Schlüssel aktiviert die Premium-Funktionen in einer bestimmten Anwendung. Sollten Sie die falsche App aktiviert haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Support-Team zu wenden.

Es gibt verschiedene Preistarife für die Premium-Mitgliedschaft. Detaillierte Preisinformationen werden hier veröffentlicht

Wenn du deinen Premiumschlüssel verloren oder vergessen hast, nutze unser automatisches Schlüssel-Entsperrungs-Werkzeug